بسته شدن بزرگ بعدی کارگزاری شما - فروش خانه 4 میلیون دلاری - فقط یک هفته دیگر است. نماینده فهرست به دفتر شما می رود تا به شما اطلاع دهد که به تازگی از فروشنده تماس گرفته است.
ظاهراً، فروشنده فراموش کرده به نماینده شما بگوید که آنها هفته آینده در تعطیلات خواهند بود - در آروبا.
آیا این زمان برای وحشت است؟اگر نمایندگان شما از نرم افزار مدیریت تراکنش مانند Form Simplicity از Realtors فلوریدا استفاده کنند، نه.
از آنجایی که نماینده شما از نرم‌افزار مدیریت تراکنش‌هایی که ارائه می‌دهید استفاده می‌کند، او چیزی را از دست نمی‌دهد و به مشتری ۴ میلیون دلاری خود می‌گوید که می‌توانند از راه دور امضا کنند. بنابراین همه برنده می شوند: فروشنده، نماینده آنها و شما، صاحب کارگزار.
خدمت به مشتری
یکی از چیزهایی که بیماری همه گیر به متخصصان املاک و مستغلات آموخت، ارزش کارکرد موثر با مشتریان از راه دور است. هسته اصلی اکوسیستم دیجیتالی هر کارگزاری امروزه نرم افزار مدیریت تراکنش است.
مشتریان معمولاً در مورد آنچه که معمولاً بزرگترین معامله زندگی آنها است، تحت استرس و نگرانی هستند. استفاده از نرم افزار مدیریت تراکنش در بسیاری از موارد می تواند نگرانی و استرس را کاهش داده یا از بین ببرد.
چهار مزیت اصلی ارائه شده توسط نرم افزار مدیریت تراکنش به نمایندگان شما کمک می کند تا با ارائه راحتی، سرعت، دسترسی و شفافیت، تجربه مشتری استثنایی را به مشتریان خود ارائه دهند.
1. راحتی
آیا هیچ نماینده ای می خواهد سوار ماشین خود شود و در ترافیک وحشتناک در شهر رانندگی کند تا امضای مشتری گم شده را در یک سند دریافت کند؟یا بدتر از آن، آیا هیچ نماینده ای مایل است به دلیل گم شدن امضا با مشتری خود برای بازگشت به دفتر تماس بگیرد؟
هنگامی که کارگزاری شما از نرم افزار مدیریت تراکنش با امضای الکترونیکی داخلی استفاده می کند، ناراحتی از بین می رود. به عنوان مثال، امضاها و حروف اول از دست رفته در هنگام امضای مشتری اصلی نادیده گرفته نمی شوند. علاوه بر این، فرم‌های هوشمند امروزی در نرم‌افزار مدیریت تراکنش‌ها مانند Form Simplicity به شما اجازه نمی‌دهند امضای خود را از دست بدهید یا از صفحه‌ای که نیاز به یک حرف اولیه دارد بگذرید.
اینها تنها چند مورد از ده ها روشی است که نرم افزار مدیریت تراکنش می تواند تجربه مشتری را از طریق جلب رضایت بهبود بخشد.
2. سرعت
گاهی اوقات، فروش خانه نیاز به سرعت دارد. جمع‌آوری سریع اسناد، امضا و نهایی‌شدن، در برخی موارد، می‌تواند در عرض چند روز انجام شود.
از آنجایی که خرید ملک تماماً نقدی رایج و نزدیک به بالاترین حد خود است، امکان بستن سریع معامله نیز به امری عادی تبدیل شده است. در نتیجه، نمایندگان شما می توانند تجربه مشتری را با استفاده از نرم افزار مدیریت تراکنش بهبود بخشند زیرا سرعت ارائه می دهد.
فرم‌های تکمیل‌شده خودکار به معنای ایجاد سند فوق‌العاده سریع است زیرا نماینده شما یک بار مجموعه‌ای از داده‌ها را وارد می‌کند. مثلاً آدرس ملک را وارد می کنند و هرگز مجبور نمی شوند دوباره آن را وارد کنند. در عوض، چندین مکان در اسناد که به آدرس نیاز دارند به طور خودکار پر می شوند.
هنگامی که مشتریان برای امضا می آیند، می توانند از طریق سند عبور کنند، زیرا به آنها نشان می دهد که دقیقا کجا امضای دیجیتال خود را قرار دهند - که فقط یک کلیک طول می کشد.
ایجاد مجموعه ای کامل از اسناد قرارداد و افشاها را می توان سریعتر از همیشه انجام داد - همه اینها با لمس صفحه کلید و کلیک ماوس. مشتریان از صبر کردن متنفرند و افزایش سرعت در تراکنش یک مزیت بزرگ است.
صادرات فوری اسناد در قالب PDF و کلاینت‌های ایمیل مستقیماً تراکنش را بسیار سریعتر می‌کند. در نتیجه زمان انتظار را کاهش یا حذف می کند و مشتریان را خوشحال تر می کند.
3. قابلیت دسترسی
هیچ کس واقعاً 24/7/365 کار نمی کند - به جز فناوری کارگزاری شما. یکی از بهترین مزایای نرم افزار مدیریت تراکنش برای مشتریان این است که اگر اتصال اینترنتی وجود داشته باشد، همیشه در هر مکان و در هر زمان از شبانه روز در دسترس است.
ممکن است سرپرست شما تعطیل باشد، اما نرم افزار مدیریت تراکنش شما این کار را نمی کند.
دادن توانایی به مشتریان برای دسترسی به اسنادشان و بررسی آنها در برنامه‌هایشان، به‌ویژه برای زوج‌هایی که بچه‌هایی دارند که برنامه‌هایشان همیشه با هم مطابقت ندارد، باعث می‌شود ماموران مانند ابرقهرمان‌ها - یا حداقل فوق‌العاده حرفه‌ای به نظر برسند.
4. شفافیت
از لحاظ تاریخی، به دلیل مزاحمت های محلی، زبان پر از نام اختصاری و تمام مراحل مربوط به فروش خانه برای اکثر خریداران و فروشندگان یک رمز و راز باقی مانده است.
اما این در حال تغییر است. اینترنت به مشتریان این امکان را می دهد که بیش از هر زمان دیگری در مورد خرید و فروش خانه، چه خوب و چه بد، به اطلاعات بیشتری دسترسی داشته باشند (زیرا هیچکس اینترنت را ویرایش نمی کند).
اما این رفتار - تمایل به تبدیل شدن به یک مصرف کننده باهوش - با نرم افزار مدیریت تراکنش پاداش داده می شود. تجربه مشتری را بالا می برد.
نرم افزار مدیریت معاملات به مشتریان اجازه می دهد تا تمام مراحل و فعالیتی را که در خرید یا فروش خانه انجام می شود ، مشاهده کنند. این بینش بعد جدیدی از شفافیت را اضافه می کند و به تغییر شکل روند کمک می کند. مهمتر از همه ، مشتری ها با درک عمیق تر از تمام فعالیت هایی که در پشت صحنه اتفاق می افتد ، دست اول را می بینند که عامل آنها به این روند می رسد. نرم افزار مدیریت معاملات با نشان دادن آنچه اتفاق می افتد ، پرده را برای بهبود تجربه مشتری عقب می اندازد.
در حالی که ممکن است برای برخی از نمایندگان املاک و مستغلات جانباز از کاغذ به کاغذ به بدون کاغذ چالش برانگیز باشد ، به اشتراک گذاشتن مزایای دیجیتالی رفتن بسیار مهم است. امروز ممکن است فایده قابل توجهی بیشتر از بهبود سفر مشتری نداشته باشد. نرم افزار مدیریت معاملات ، مانند سادگی فرم ، برای کمک به انجام این کار طراحی شده است.< SPAN> نرم افزار مدیریت معاملات به مشتریان اجازه می دهد تا تمام مراحل و فعالیتی را که در خرید یا فروش خانه انجام می شود ، مشاهده کنند. این بینش بعد جدیدی از شفافیت را اضافه می کند و به تغییر شکل روند کمک می کند. مهمتر از همه ، مشتری ها با درک عمیق تر از تمام فعالیت هایی که در پشت صحنه اتفاق می افتد ، دست اول را می بینند که عامل آنها به این روند می رسد. نرم افزار مدیریت معاملات با نشان دادن آنچه اتفاق می افتد ، پرده را برای بهبود تجربه مشتری عقب می اندازد.
